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Categoría: Infografías (página 1 de 3)

Conclusiones sobre el VII Estudio Anual sobre Redes Sociales en España

El 20 de abril se publicó el  “Estudio Anual de Redes Sociales en España”, gracias al él, nos podemos hacer una idea de cómo está el entorno digital en nuestro país. Las principales conclusiones que se pueden extraer son:

“Un 81% de los internautas de 16-55 años utilizan redes sociales, lo que representa más de 15 millones usuarios en nuestro país”

Las Redes Sociales más populares

Aunque no ha habido muchos cambios respecto al año anterior hay que destacar el auge de Youtube y WhatsApp. Facebook sigue siendo la red social más conocida, seguida de WhatsApp y Twitter (con un índice superior al 90% de conocimiento).

De todas ellas, el estudio que realiza IAB Spain determina que (aunque no ha habido muchos cambios respecto al periodo anterior), el “auge espontáneo” de las redes WhatsApp y Youtube. Facebook se coloca en el podio como la red más conocida, seguida de WhatsApp y Twitter con un conocimiento superior al 90%. Pero, sin embargo, bajan en conocimiento Twitter (-2 pp), YouTube (-6pp) y Google+ (-6pp). Pinterest, en cambio, sube +5pp su conocimiento entre los usuarios.

Las Redes Sociales mejor valoradas

Dentro de las redes sociales más valoradas, WhatsApp y YouTube encabezan la lista, seguida de Spotify, Instagram, Telegram y Facebook. Las peores valoradas, en cambio, son Google+, Line y LinkedIn.

Pero si preguntamos a los usuarios cuáles son las redes que más le gustan, los datos cambian, situando WhatsApp en cabeza de la lista acompañada por Facebook

Las Redes sociales más frecuentadas

La plataforma más utilizada es  con un uso de 5:14 horas de media/semana. Por detrás Facebook y Spotify. Sorprende el caso de Spotify, que no aparecía en el estudio anterior y cuyo uso es superior a las 4 horas semanales.

En lo que se refiere a las más visitadas, WhatsApp e Instagram lideran el ranking aumentando la cifra respecto al periodo anterior y Twitter, Google+ y especialmente Line disminuyen sus visitas.

¿Para qué se usan las redes sociales?

El principal motivo por el que los usuarios recurren a las redes sociales sigue siendo social. Esta es, como sabemos, la gran razón por la que emergieron este tipo de plataformas.  Lo que favorece a WhatsApp, Telegram y Line gracias a su función de chat.

El ocio también sigue siendo otro de los fuertes en el uso de las redes sociales. Aquí tienen mucho que decir sobre todo YouTube y Spotify que cogen cada vez más fuerza.

Desde el punto de vista de empresa, es importante saber que “1 de cada 5 sigue a marcas, participa en concursos y habla de compras con frecuencia”.

¿Por qué siguen a las marcas?

Motivación

El principal motivo inicial por el que los usuarios siguen a las marcas es principalmente informativo.

47% Mantenerme informado/a

36% Conocer productos/servicios

35% Me gusta la marca

27% Para participar de un concurso

24% Obtener descuentos de la marca

Sin embargo, la motivación por la que se fidelizan es bien diferente:

Fidelización

La afinidad a los contenidos es, sin duda, la razón principal por la que las marcas logran el soñado engagement.

42% Publican contenido de mi interés

39% Seguir su actualidad

34% Publican ofertas/promociones interesantes

30% Publican actualizaciones de nuevos productos

20% Para conocer más acerca de la compañía/marca

Aquí es preciso mencionar que crece la razón del servicio de atención al cliente y sentimiento de pertenencia a una merca.

Sectores

Los sectores más seguidos son cultura, tecnología y moda aunque podemos diferenciar entre sexos:

Mujeres: cultura, moda, belleza e higiene, alimentación y distribución/restauración.

Hombres: telecomunicaciones/tecnología, videojuegos.

¿Es necesario que la marca tenga perfil en redes sociales?

Un 65% de los usuarios declara que “le da igual” si las marcas tienen o no perfiles creados en redes sociales. Un 31% considera que el que una marca disponga de redes sociales le inspira mayor confianza y un 4% declara no sentir confianza hacia marcas que no hagan uso de estas.

¿Qué consideran de la publicidad en redes sociales?

“Un 44% de los usuarios consideran que la publicidad no es una gran molestia para ellos, aunque existe un 20% que sí la considera muy o bastante molesta”.

El formato publicitario que se prefiere (con diferencia) dentro de las redes sociales es el banner.

El ecommerce en redes sociales

Los más jóvenes son, de momento, los que se atreven a comprar a través de redes sociales. Un 14% ha comprado alguna vez a través de ellas, solo 2 puntos por encima respecto al año anterior. El dato no es del todo malo si tomamos en cuenta que un 65% reconoce que le haya influido en la compra final a través de otros canales. En este sentido, Facebook es la red social más influyentes.

Dispositivos para usar redes sociales

El uso del móvil (91%) se iguala al PC (94%) aunque varía el horario de conexión: más del 60% se conecta con el móvil entre las 16:00 – 00:30 frente 20:30 – 00:30 a PC. Las tablets, sin embargo, van muy por detrás con solo un 28%.

El poder de los influencers

“Un 85% declara que sigue a influencers a través de redes sociales”. Un 88% de estos usuarios son mujeres. Desde el punto de vista de los hábitos, un 29% lee y comparte, un 71% solo lee. Por orden de interés, estos son los temas preferidos: temas de actualidad, política y sociedad, moda, deportes, tecnología, informática y música.


Aplicación de las tecnologías digitales a la empresa

La última presentación que he realizado para explicar a los comercios como aplicar las tecnologías digitales en la pequeña y mediana empresa.

1.Marketing para todos

2.Uso de las Redes Sociales en España

3.¿Interesan las marcas?

4.¿Hablamos sobre ellas?

5.La publicidad en Redes Sociales

6.Pero…¿Compramos?

7.¿Qué podemos hacer?

8.¿Cómo nos ve Google?

9.¿Y Facebook?

10.Aumentando “me gusta”

11.Ejemplos

 


Conclusiones VI Ola del Observatorio de Redes Sociales

El informe elaborado por el Observatorio de Redes Sociales y la Agencia de Medios Arena versa sobre la evolución de los distintos canales sociales hasta nuestros días.

En él se observa cómo hemos cambiado. Si bien hace 4 años comenzó la “fiebre” por lo social, ahora hemos pasado a una época en la que “lo social” ya no nos es tan cercano.

 

Principales conclusiones del estudio.

  1. La penetración de usuarios de redes sociales se mantiene estable desde 2011, el 90% de internautas tienen cuenta activa en al menos una de las principales redes sociales (Facebook, Tuenti, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, Pinterest). De media, cada usuario tiene 2,3 cuentas activas.
  2. WhatsApp supera a Facebook en volumen de internautas con cuenta activa (87% frente a 83%).
  3. Twitter parece estancarse. 41% de internautas con cuenta activa (42% en la ola anterior), y no logra captar nuevos usuarios: solo un 12% de usuarios de Twitter han abierto su cuenta en el último año.
  4. Salto adelante de Instagram: del 20% de internautas con cuenta activa. Es la red que consigue más volumen de nuevos usuarios y la que cuenta con la percepción de un uso cada vez más frecuente. El prototipo de usuario: mujer, urbanita y joven.
  5. LinkedIn es la red con mayor peso de nuevos usuarios: 18% han abierto la cuenta en el último año.
  6. Pinterest, con una penetración de usuarios activos baja (7% de internautas), se asocia con valores muy aspiracionales (inspirador, diseño, creatividad…).

Presencia de marcas en las redes sociales:

  1. 2 de cada 3 usuarios de redes sociales siguen a marcas en estos medios. De ellos, 4 de cada 10 lo hacen de forma activa: comentando, compartiendo, participando en sus iniciativas…
  2. Las categorías más seguidas en redes sociales son: el ocio (51%) y la moda (49%). Un 55% utiliza con cierta frecuencia  las redes sociales para promover o apoyar causas sociales.
  3. El usuario es cada vez más selectivo: un 56% de usuarios de redes sociales han dejado de seguir en alguna ocasión a marcas. El motivo fundamental: solo posteaban contenidos publicitarios.
  4. La presencia de las marcas en redes sociales aporta ciertos atributos: Facebook y Twitter favorecen una imagen de transparencia, mientras que Instagram y Pinterest ofrecen una experiencia de disfrute.
  5. Atendiendo a las diferentes tipologías de acciones en redes sociales: la difusión de contenido no comercial favorece la construcción de atributos de esfuerzo, innovación y calidad. Responder comentarios en abierto transmite confianza, cercanía, compromiso, transparencia y honestidad.

Papel de las redes sociales en el Proceso de Compra

Las redes sociales tienen su espacio en la búsqueda de información y en la atención al cliente en el proceso de compra. Son particularmente relevantes para comentar experiencias con un producto/servicio (un 27% de internautas usa las redes con este fin), y para efectuar quejas/reclamaciones (26%).

6ª Oleada Observatorio Redes Sociales from The Cocktail Analysis

 


Como crear una estrategia digital de éxito

Internet y las Redes Sociales han cambiado la forma de relacionarse las empresas y los consumidores. Las empresas que sean capaces de adaptarse al cambio y ofrecer aquello que realmente demandan sus públicos serán las que triunfen en el nuevo océano basado en el contenido.

estrategia digital

La infografía es de Íncipy


Los 10 mandamientos del contenido

Hoy quiero dejaros esta infografía sobre “los 10 mandamientos del contenido”. Si bien ya he tratado en post anteriores como generar contenido, creo que esta es una forma sencilla y muy visual por medio de la cual podeis coger ideas para publicar entradas en los blogs personales y de empresa.

content marketing

Fuente: Byra


Los perfiles “facebukeros”

El universo Facebook está compuesto por más de mil millones de personas, cada una de ellas de “un padre y una madre”. Una de las tareas más importantes a la hora de lanzar cualquier campaña es la segmentación, basada en dividir los clientes en grupos homogéneos por medio de las principales características que poseen los mismos. En ésta infografía de Optify nos los agrupa según su actividad en la red social:

1. La tribu de los acosadores
Los acosadores se conectan a Facebook una media de 14 veces al día y lo hacen para “espiar” los perfiles de sus amigos.

2. La tribu de los “maduritos”
Los “maduritos” tienen de 55 años en adelante y su actividad favorita en Facebook es hacer comentarios en los posts de sus hijos.

3. La tribu de los novatos
Como su propio nombre indica, los novatos son nuevos en Facebook y dan rienda suelta a su entusiasmo por esta red social haciendo clic constantemente en el botón “me gusta” y haciendo comentarios en los posts de sus amigos.

4. La tribu de los “obsesos”
Están tan obsesionados con Facebook que utilizan esta red social para publicar todo, absolutamente todo.

5. La tribu de los promotores de marcas
Los usuarios que pertenecen a esta tribu sólo comparten noticias de su propia empresa.

6. La tribu de los tímidos
Se inventan falsos nombres y utilizan avatares como foto de perfil por temor a que alguien les identifique.

7. La tribu de los “curators”
A los miembros de esta tribu les chifla compartir en Facebook fotografías, vídeos y memes virales.

8. La tribu de los jugadores
Utilizan Facebook fundamentalmente para jugar a juegos como Farmville y Candy Crush.

9. La tribu de los no usuarios
Se dieron en su día de alta en Facebook, pero no se conectan casi nunca a la red social.

usuarios fecbook


Como nos encuentran en Twitter

Gracias a Clasesdeperiodismo.com por compartir esta interesante inforgrafía “psicología en Twitter”. En ella observamos las claves del por qué nos encuentran los usuarios o por qué dejan de seguirnos.

Fuente: Clases de periodismo


Las redes sociales vistas a lo juego de tronos

Juegos de tronos y social media


El perfil del comprador online español

Inforgrafía sobre como es el comprador online español

el comprador online

Fuente:

websacien


Las 20 mejores marcas de alimentación en Social Media

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